一、办理条件与准备材料
中国移动线上补换卡需满足以下条件：手机卡归属地已开通该服务，用户已完成实名认证且账户无欠费停机状态。办理前需准备有效期内的身份证原件、可接收快递的备用手机号码以及用于人脸识别的智能手机设备。
二、线上申请操作步骤
- 打开中国移动APP，通过首页搜索栏输入「补换卡」进入业务入口
- 输入需补办的手机号码，选择「补卡」或「换卡」服务类型
- 填写身份证信息、收货地址及备用联系方式（建议填写其他正常使用的手机号）
- 完成身份证正反面拍照上传及实时人脸识别验证
- 支付工本费（三星级以上用户可享免运费优惠）
三、新卡激活与注意事项
收到快递后需携带身份证原件当面签收，新卡激活流程包括：扫描包裹内指引卡的二维码，完成语音验证或人脸识别。需注意旧卡将在新卡激活后立即失效，建议选择工作日白天接收快递以便及时激活。
- 物流时效：本地号卡通常24小时内送达，异地约需2-3个工作日
- 激活时限：新卡需在签收后7日内完成激活，逾期将自动失效
四、常见问题解答
Q：无法收到验证码如何登录APP？
可通过「免登录办理」通道直接进入补换卡页面，系统将通过人脸识别验证身份。
Q：物流信息查询异常怎么办？
建议在微信/支付宝的物流查询功能中尝试多个平台，或联系950616客服获取专属查询链接。
通过中国移动线上补换卡服务，用户平均可在15分钟内完成申请，90%的订单在48小时内完成配送。该服务采用银行级加密技术保障信息安全，建议优先选择线上办理以节省时间成本。
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