一、官方APP下载与登录
用户需通过正规渠道下载中国联通官方APP：
- 安卓用户访问应用商店搜索“中国联通”下载v11.5及以上版本
- 苹果用户通过App Store获取最新版本客户端
- 安装完成后使用手机号+密码/验证码登录系统
二、流量套餐查询与退订
退订操作需在联网状态下完成：
- 首页进入【服务】→【查询】→【流量套餐查询及退订】
- 在【我已订购】列表中选择目标套餐执行退订
- 注意合约期内退订可能产生违约金
退订成功后系统将发送短信确认通知
三、线上销户全流程解析
销户前需满足无欠费、无合约限制等条件：
- APP首页选择【销户】入口进入办理界面
- 完成身份证上传与人脸核验
- 选择余额处理方式（转银行卡/其他号码）
- 确认解除第三方支付平台绑定
- 提交申请后等待人工回访确认
操作须知
建议每月定期检查已订购业务，合约类套餐退订前需联系客服确认解约细则。销户申请提交后原号码将立即停机，余额返还需3-15个工作日。
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