非法停机

本指南系统梳理移动通信服务维权要点，涵盖非法停机投诉处理流程、退一赔三法律依据及证据收集策略，结合多起成功案例总结出分阶段维权方法论，帮助用户有效主张合法权益。

中国移动用户近期集中投诉实名认证后仍遭二次停机、客服推诿及赔偿困难等问题。事件暴露异常通信判定机制不透明、服务流程僵化、法律适用争议等系统性矛盾，亟待建立标准化处置规范与用户权益保障机制。