诱导营销

中国联通宽带服务频现强制消费与费用争议，主要表现为套餐升级陷阱、隐性扣费机制及合同条款不对等问题。消费者遭遇营销承诺与合同内容不符、账单附加费用不明、解约违约金过高等情况，维权过程中客服推诿现象严重，亟需建立透明化服务机制与有效监管体系。