强制扣费

广东广电宽带近期频发未经用户授权的强制扣费事件，涉及隐蔽功能激活、电话营销诱导、套餐捆绑续费等多种形式。争议焦点集中在授权机制缺失、服务透明度不足及技术手段强制消费等方面，暴露出运营商服务机制缺陷。用户维权面临客服推诿、退费流程复杂等困境，需通过技术防护、流程规范、监管介入多维度推动行业改进。

调查显示上海电信宽带续费存在强制绑定、隐性收费等陷阱，通过话术诱导、合同代签、金融分期等手段侵害消费者权益。典型投诉涉及2880元误续费、36期网贷绑定等案例，维权面临合同纠纷处理难、违约金过高等障碍。建议用户保留证据并及时投诉。