一、携号转网资格查询
发送短信 CXXZ#姓名#身份证号 至联通客服号码10010，系统将反馈当前号码是否符合转网条件。需满足以下要求：
- 已完成实名认证且无欠费
- 无在网协议限制（如宽带合约、流量套餐）
- 非合约期内的5G套餐用户
若提示存在限制业务，需拨打10010或通过10015投诉渠道解除相关协议。
二、授权码获取流程
- 发送短信 SQXZ#姓名#身份证号 至10010获取携转码
- 授权码有效期为1小时，失效后可重新申请
- 若遇阻碍，需携带设备至营业厅解除宽带等捆绑业务
特殊情况下可通过工信部12300公众号投诉处理。
三、营业厅办理步骤
携带身份证原件前往移动营业厅办理携入手续：
- 需在号码归属地指定营业厅办理
- 现场选择新套餐（整点生效）
- 保留原号码及服务记录
支持通过移动APP申请邮寄新SIM卡，由快递员协助激活。
四、注意事项与常见问题
- 靓号用户需支付违约金
- 固话业务可申请保留并设置最低消费
- 授权码申请间隔需超过4小时
转网完成后，原账户余额需在联通侧申请退还。
整个携转流程约需1-3个工作日，建议优先通过线上渠道解除业务限制，线下办理时注意携带完整设备及证件。转网后原号码绑定的第三方服务不受影响，但需注意套餐变更可能带来的资费变化。
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