一、政策背景与实施目标
2013年起我国全面推行电话用户实名登记制度，2025年实施的《反电信网络诈骗法》进一步要求运营商强化二次实名核验机制。该政策旨在构建可追溯的通信环境，降低电信诈骗、网络犯罪等违法行为的实施空间。
二、实名认证核心价值
- 安全防护体系：通过身份核验防止匿名卡滥用，降低85%的诈骗短信传播风险
- 法律合规要求：遵守《网络安全法》第24条关于真实身份信息查验的规定
- 社会管理效能：建立通信行为与自然人关联机制，提升犯罪侦查效率
三、功能异常解决方案
触发异常常见场景：
- 频繁更换终端设备或跨省使用
- 长期未使用导致静默状态
- 身份证件信息过期
处理流程：
| 渠道类型 | 操作步骤 | 时效性 |
|---|---|---|
| 线上认证 | 运营商APP视频核验 | 即时生效 |
| 线下办理 | 营业厅生物识别 | 1工作日 |
四、安全操作指南
完成认证需注意：① 通过运营商官方渠道提交资料，避免点击短信外链；② 确保身份证照片四角完整、无反光；③ 保留电子回执作为服务凭证。
实名认证机制作为数字社会治理的重要基础设施，既保障了用户通信权益，又构建了安全的网络环境。面对功能异常时，用户可通过标准化流程快速恢复服务，同时需提高信息安全防护意识。
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