一、线上补换卡前置条件
需满足以下要求的用户可通过中国联通APP办理：
- 手机卡已完成实名认证且归属地支持线上服务
- 用户年龄需满16周岁以上
- 非欠费停机/挂失状态的后付费用户
- 预付费用户需解除充值期锁定
二、APP端操作流程
- 登录最新版中国联通APP，进入服务板块
- 选择办理→补换卡功能入口
- 填写手机号、身份证信息并通过随机码验证
- 完成双要素认证：
- 上传身份证正反面照片
- 完成活体人脸识别
- 提交三个三个月内的常用联系人号码
三、实名认证注意事项
建议提前准备以下辅助证明材料以加速审核：
- 六个月内的有效通话记录（含两个三个月前呼出记录）
- 微信/支付宝缴费凭证
- 社保卡等辅助身份证明
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证件 | 原件扫描件需四角完整 |
| 人脸识别 | 需在光线充足环境完成 |
四、新卡激活指南
收到邮寄SIM卡后请按序操作：
- 进入APP补换卡业务的激活入口
- 输入新卡ICCID编号
- 完成二次生物识别验证
- 等待15分钟接收激活短信
线上补换卡服务已覆盖多数实名认证用户，建议优先通过APP办理。若遇系统审核不通过，可携带完整证明材料（身份证原件+辅助证件）前往直营营业厅办理线下补卡。每月线上办理上限为3次，超出需转线下渠道。
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