一、补办条件与准备材料
办理联通手机卡补卡业务需满足以下基本条件：实名认证用户需提供本人有效身份证件原件；企业用户需携带单位证明文件；代办需提供双方身份证及授权委托书。非实名制用户须先完成身份认证方可办理。
必备材料清单：
- 本人身份证原件（或临时身份证/户口簿）
- 损坏的SIM卡（如仍可读取）
- 单位介绍信及公章（企业用户）
二、线上补办操作流程
通过联通官方渠道自助办理的完整步骤：
- 登录中国联通APP，进入「服务」-「办理」-「补换卡」
- 完成人脸识别验证，上传身份证正反面照片
- 选择新卡配送方式（邮寄或电子卡）
- 支付补卡工本费（约15-20元）
线上服务需注意：仅支持状态正常的后付费用户，紧急停机或欠费账户需先恢复状态。
三、线下补办具体步骤
选择线下营业厅办理的标准化流程：
- 查询直营网点：通过官网或APP定位「支持补卡业务的营业厅」
- 现场签署《补/换卡业务受理承诺书》并留存证件复印件
- 领取新SIM卡并即时激活
特殊情形处理：身份证遗失用户可使用临时身份证，异地补卡需到指定授权网点。
四、注意事项与常见问题
关键注意事项：
- 补卡后原卡立即失效，请提前备份通讯录
- 企业用户需在法定工作日办理，合营网点无补卡权限
- 新卡7天内非人为损坏可免费重购
高频问题解答：
- Q：补卡后原套餐是否保留？
A：所有资费套餐和服务自动继承 - Q：他人代办需要哪些文件？
A：双方身份证原件+授权委托书（需加盖手印）
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