业务定义与规则
停机保号业务允许用户暂停使用手机号码但保留使用权，适用于短期停用需求。办理时需注意以下规则：
- 停机保号费按月收取，次月1日自动扣除；
- 办理当月仍正常收取套餐费用；
- 账户需无欠费且余额充足。
中国联通APP办理
通过官方APP办理停机保号的操作流程如下：
- 使用手机号和服务密码登录中国联通APP；
- 点击底部【服务】-【办理】-【停机保号/复机】；
- 完成滑块验证或短信验证后提交申请。
部分省份支持立即生效或预约生效，操作完成后将收到短信确认。
客服电话办理
拨打10010客服热线的办理步骤：
- 接通后选择人工服务，提供身份证信息验证身份；
- 告知客服办理停机保号需求及生效时间；
- 根据语音提示完成服务密码重置（如遗忘）。
线下营业厅办理
需携带以下材料至归属地营业厅办理：
- 本人身份证原件（委托办理需附加代理人身份证及委托书）；
- 手机号码当前状态查询凭证（非强制）。
广州地区用户需特别注意部分营业厅暂不支持此业务。
联通用户可通过APP、客服热线、线下营业厅三种主要渠道办理停机保号，建议优先使用中国联通APP实现自助办理。业务生效后需确保账户余额充足，复机时可沿用相同渠道操作。
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