线上销户必备条件
需准备身份证原件、联网智能手机及本人银行卡/联通号码用于接收退款。如手机卡已丢失，可通过ICCID码验证（卡背面86开头数字）。建议提前解除第三方平台绑定并备份通讯录。
线上预约销户流程
- 打开中国联通APP，使用需销户号码登录系统
- 在首页搜索栏输入「预约销户」，进入业务办理界面
- 完成身份证正反面拍摄及人脸识别验证
- 选择余额退还方式（银行卡/沃账户/其他联通号码）
- 提交申请后等待人工回访确认（48小时内）
苹果用户操作指南
使用iPhone办理时需注意：
- 确保iOS系统版本≥16.4，APP更新至v10.2以上
- 开启Face ID生物识别提高验证效率
- 若无法接收短信验证码，选择「ICCID验证」方式
- 通过App Store下载正版应用，避免第三方渠道风险
销户注意事项
销户申请提交后次月10日正式生效，剩余话费25日前原路退回。存在以下情况需线下办理：
- 合约期未结束的套餐业务
- 绑定宽带或固话的融合套餐
- 号码被纳入通信黑名单
通过中国联通APP可实现手机卡丢失后的线上销户，苹果用户需注意系统兼容性及生物识别设置。建议保留业务办理截图，若15个工作日内未收到退款，可拨打10010转人工核查。
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