一、通过运营商官方APP查询
运营商官方APP是最便捷的查询工具，支持在停机状态下获取欠费信息：
- 下载对应运营商的官方应用（如中国移动/联通/电信APP）
- 使用手机号和服务密码登录账户
- 在「账单查询」或「账户余额」页面查看欠费金额
二、拨打客服电话查询
通过运营商客服热线可快速获取人工服务支持：
- 移动用户拨打10086，按语音提示选择账单查询
- 联通用户拨打10010，通过身份验证后查询欠费
- 电信用户拨打10000，按#号键转接人工服务
三、访问网上营业厅查询
电脑端操作可通过以下步骤完成查询：
- 访问运营商官网并登录账户
- 进入「费用中心」或「账户管理」模块
- 查看「实时欠费」或「未出账话费」栏目
| 运营商 | 官网地址 |
|---|---|
| 中国移动 | www.10086.cn |
| 中国联通 | www.10010.com |
注意事项
- 查询前需准备服务密码或身份证信息用于身份核验
- 使用第三方设备登录时注意账号安全
- 欠费金额可能包含违约金，建议及时缴清
通过运营商官方渠道可快速获取准确欠费信息，推荐优先使用APP查询。若无法自助操作，拨打客服电话或前往线下营业厅均可解决问题。
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