一、线上销户操作流程
联通用户可通过官方App完成异地销户，具体步骤如下：
- 登录中国联通App，首页搜索“销户”进入预约销户入口
- 验证身份信息，选择“短信验证码”或“ICCID码”完成校验
- 上传身份证正反面照片并进行活体认证（抬头、张嘴、眨眼）
- 选择余额处理方式：转至其他联通号码或放弃余额
- 提交申请后等待审核，次月20日前正式生效
需注意：存在宽带绑定、合约套餐或国际漫游业务的用户需提前解绑
二、营业厅销户流程
以下情况需前往营业厅办理：
- 号码绑定异地宽带且需保留宽带
- 存在未到期的合约套餐
- 线上销户审核失败
办理流程：
- 拨打10010查询支持异地销户的营业厅地址
- 携带身份证原件及手机卡至柜台办理
- 确认无欠费后签署销户协议
三、销户注意事项
- 办理时间：每日7:30-22:00（月末最后日18:00后暂停）
- 国际漫游用户需等待下下月生效销户
- 余额退还需到归属地营业厅领取
- 销户前解除银行/APP等重要绑定
四、常见问题解答
- Q：线上销户被拒怎么办？
A：通过App投诉入口提交工单或向工信部12300申诉 - Q：合约期内如何强制销户？
A：需支付违约金或等待合约到期 - Q：销户后能否恢复号码？
A：生效后90天内可到归属地营业厅申请复装
联通异地销户已实现线上全流程办理，90%常规业务可通过App完成。特殊情况下需结合线下渠道，建议月初办理避免月末系统限制。保留业务回执单以便后续查询进度
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