一、隐性附加费用
部分套餐在宣传中强调”话费返还”的优惠力度，但实际操作中存在多项隐性收费。有用户投诉称，办理套餐后仍被扣除增值业务费、短信功能费，甚至出现未经同意开通视频会员等附加服务。这些费用通常以小额多次方式扣除，初期不易察觉。
二、返还规则不透明
话费返还活动常通过复杂规则设置消费门槛：
- 预存话费需分24期返还，中途变更套餐即终止权益
- 优惠期结束后自动恢复原价且不提醒
- 返还金额与实际消费额度挂钩，达不到标准则无法全额返还
三、流量计费异常
用户实测发现流量扣费存在系统漏洞，包括重复计费、免流APP异常扣费、关闭数据仍被计流量等情况。更隐蔽的是定向流量限制，宣传中上百G流量中仅20%为通用流量，且达量限速阈值设置过高。
四、自动续费陷阱
营销人员常以”免费体验”诱导开通服务，但未明确告知7天后自动续费。更恶劣的是部分业务需通过特定渠道才能取消，APP标准操作界面隐藏关闭入口。有案例显示，用户充值后未获得承诺的流量包，反而被开通其他付费套餐。
消费者需警惕套餐宣传中的话术包装，办理前应要求客服书面确认资费规则，定期核查账单明细。遭遇异常扣费时，可通过10015消费者权益保护热线投诉，必要时向工信部提交申诉材料。
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