一、准备工作
在开始线上实名认证信息更改前，需准备以下材料：
二、操作步骤
- 打开中国联通APP，登录后进入服务-办理-实名制补登记页面
- 上传身份证正反面照片，确保文字清晰无反光
- 完成人脸识别验证，保持正脸平视摄像头
- 在客户资料修改页面更新姓名与身份证号信息
- 提交审核并等待短信通知（通常需1-2个工作日）
三、常见问题处理
- 姓名与身份证不符：前往CTID应用重新注册网证
- 人脸识别不通过：检查网络环境后重试，或更换设备操作
- 审核未通过：准备近20条通话记录及3个月充值凭证联系客服
四、注意事项
建议选择工作日上午办理以缩短审核时间，修改成功后需同步更新微信、支付宝等第三方平台的绑定信息。若遇系统提示“原实名信息不完善”，需按客服指引补充历史使用凭证。
通过中国联通APP可实现完整的实名认证信息线上变更流程，但涉及曾用名或特殊历史记录时仍需配合线下材料核验。建议完成线上操作后保留审核截图，以备后续业务办理之需。
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