一、合约用户销户特殊要求
联通合约用户需优先处理以下事项方可进行线上注销：
- 核实合约有效期：通过联通APP查询套餐合约到期时间，若未到期需支付违约金
- 解除捆绑服务：包括银行账户、第三方支付平台、会员服务等关联业务
- 国际业务清算：使用过国际漫游服务的用户需结清境外消费账单
二、在线销户操作流程
通过中国联通APP完成核心注销步骤：
- 身份核验：上传身份证原件照片并进行活体检测（抬头/张嘴/眨眼三动作）
- 销户申请：在「服务-办理-销户」路径提交申请，选择「合约期内销户」选项
- 备用号码：绑定非联通手机号用于接收审核进度通知
三、余额与合约处理细则
系统将提示以下资金处理方案：
| 方式 | 处理周期 | 适用范围 |
|---|---|---|
| 银行卡转账 | 3个工作日 | 仅支持四大国有银行 |
| 联通号码转移 | 实时到账 | 同省有效号码 |
| 余额放弃 | 立即生效 | 余额≤10元 |
四、工信部申诉通道
若遇合约纠纷可通过以下绿色通道处理：
- 微信搜索「工信部12300」公众号
- 在「用户申诉」中选择「中国联通」及归属地
- 勾选「未向企业投诉」直达快速处理通道
合约用户在线销户需重点关注违约金清算与捆绑服务解除，建议在合约到期前30天通过APP提交申请。特殊情况下使用工信部申诉通道可缩短处理周期，余额转移建议优先选择本省联通号码接收。
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