政策说明与支持范围
中国电信自2016年起已在全国范围内开通手机卡异地补办服务，用户可在任意具备业务权限的营业厅办理跨省补卡。但需注意非自营网点或小型代理点可能无法受理该业务，建议优先选择省级/市级大型营业厅。
办理条件与所需材料
异地补卡需满足以下基本条件：
- 已完成实名认证的手机号码
- 本人有效身份证原件（临时身份证需配合辅助证明）
- 部分营业厅要求提供服务密码或近期通话记录
线上/线下办理流程
线上补卡：
- 登录中国电信App选择”补换卡”功能
- 通过人脸识别验证身份并上传证件
- 支付工本费后等待邮寄新卡（部分省份免费）
线下补卡：
持身份证原件至指定营业厅办理，全程耗时约5分钟。需注意跨省补卡可能产生10-20元工本费，紧急情况下可拨打10000号查询24小时服务网点。
特殊场景处理建议
若同时丢失身份证和手机，建议：
- 立即拨打10000进行号码挂失
- 办理临时身份证后补卡
- 通过电子身份证或支付宝”卡码合一”功能辅助验证
中国电信的异地补卡服务已形成线上线下一体化解决方案，90%地市级行政区支持即时办理。建议用户优先使用线上渠道完成身份核验，既可避免营业厅排队，又能享受免费邮寄服务。
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