一、预存话费基本规则
中国联通APP预约销户原则上不强制要求预存话费,但当账户存在以下两种情况时需补足费用:
- 账户当前处于欠费状态
- 预存款不足以抵扣当月实时话费
建议预存金额计算公式:预存金额=逾期欠费+当期欠费+实时话费+50元-预存款,其中50元为系统建议的安全冗余金额。
二、线上预约销户流程
- 登录中国联通APP,搜索栏输入”预约销户”
- 完成活体认证及身份证正反面拍摄
- 选择余额转移方式(银行卡或本省联通号码)
- 提交申请后48小时内接听10010确认电话
系统将在次月20日前完成销户审核,转移余额需提供有效银行账户信息。
三、线下营业厅办理规范
- 个人用户需携带身份证原件
- 单位用户需提供加盖公章的营业执照复印件
- 现场缴清所有欠费
- 领取业务受理回执单
四、余额处理方式
账户余额支持两种处理方案:
- 本省联通号码转移:即时生效
- 银行卡转账:次月20日前到账
赠款及预付款原则上不可退还,特殊套餐以营业厅解释为准。
五、注意事项
- 欠费超过90天将自动销号并影响信用记录
- 各省份政策存在差异(如江苏需50元冗余金)
- 融合套餐用户建议优先选择线上办理
- 停机保号期间仍需保证账户不欠费
联通卡预约销户的预存金额需根据实时话费动态计算,正常状态下无需额外预存。建议用户提前3个工作日办理,并保持预留联系方式畅通以便接收退费通知。涉及融合套餐或集团用户时,推荐通过APP客服通道进行预审。
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