第一步：通过官方渠道查询PUK码
当SIM卡因连续输错PIN码被锁定时，需通过以下方式获取PUK码：
- 中国联通APP查询：登录APP后点击顶部搜索栏输入“PUK码”，或在客服对话框中发送“查询PUK码”指令，系统将自动显示结果；
- 短信获取：已实名用户发送短信“CXPUK”至10010，可收到包含PUK码的回复；
- 官网查询：登录联通网上营业厅（www.10010.com），在“我的账户”页面选择“PUK码查询”。
第二步：联系客服获取人工协助
若自助查询失败，可通过以下途径联系客服：
- 拨打10010热线，按语音提示选择“PUK码查询”服务；
- 通过APP内置在线客服功能，发送“人工服务”请求实时协助；
- 携带身份证原件至联通营业厅，由工作人员现场查询并打印PUK码。
第三步：输入PUK码完成解锁
获取PUK码后，按以下步骤操作：
- 在手机锁定界面输入8位PUK码，注意连续输错10次将永久锁卡；
- 设置新PIN码（建议使用4-8位易记数字组合）并确认；
- 重启手机后测试通话及网络功能是否恢复正常。
注意事项
操作过程中需注意：PUK码查询仅限本机号码使用，他人代查需提供机主身份证原件；若SIM卡大卡套未丢弃，可直接刮开防伪层查看原始PUK码。
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