移动校园流量副卡销户指南
一、线上销户操作流程
通过中国移动APP办理副卡销户是最便捷的方式，具体分为三个步骤：
- 使用副卡号码登录APP，选择人脸识别登录完成身份验证
- 在搜索栏输入”线上销户”，进入业务办理页面后提交身份证照片
- 等待视频客服核验身份，完成话费余额转移确认
整个流程约需5分钟，成功后会收到短信通知。需注意副卡须提前解除与主卡的绑定关系，否则无法发起注销。
二、线下办理注意事项
当需要现场办理时，建议选择市级以上营业厅，并携带以下材料：
- 机主身份证原件（或代办人身份证+机主委托书）
- 副卡实体SIM卡（如已丢失需先补办）
- 主卡近3个月缴费凭证
| 业务类型 | 处理时长 |
|---|---|
| 即时销户 | 15分钟 |
| 合约解除 | 3-5工作日 |
三、合约期避坑指南
校园副卡常附带隐形合约条款，需特别注意：
- 合约期内注销需支付月费剩余总额的30%作为违约金
- 定向流量套餐可能包含自动续约条款，销户前应确认套餐状态
- 赠送设备（如随身WiFi）未归还将产生设备抵扣费
四、常见问题处理
遇到运营商拒绝办理时，可通过工信部申诉通道解决：
- 微信搜索”工信部12300″进入申诉平台
- 选择”未向企业投诉”选项跳过前置流程
- 提交销户受阻的详细说明及通话记录
该方法处理时效约为7个工作日，成功率超过85%。
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