方法一：10086短信查询PIN/PUK码
通过短信方式查询是中国移动最便捷的官方渠道之一。编辑短信内容“CX PUK”或“查询PUK码”，发送至10086。系统将自动回复包含PUK码的短信，该码可用于解锁被锁定的SIM卡。若需同时查询PIN码初始值，可发送“PIN码重置”至10086，根据指引完成身份验证后获取默认密码（通常为1234或0000）。
方法二：中国移动APP自助服务
登录中国移动APP后，依次点击“我的”>“服务大厅”>“PUK码查询”。若忘记服务密码，需先在“服务密码重置”页面通过身份证验证设置新密码。完成验证后，返回查询页面即可查看PUK码及关联的PIN码信息。APP还支持人脸识别功能，可通过视频客服核验身份后直接获取密码。
PUK码找回与解锁步骤
若SIM卡因连续输错PIN码被锁，需按以下步骤操作：
- 通过上述方法获取PUK码；
- 在手机SIM卡解锁界面输入PUK码；
- 将PIN码重置为初始值（如1234）或自定义新密码；
- 完成验证后即可恢复正常使用。
注意事项与常见问题
关键提示：
- PUK码连续输错10次将导致SIM卡永久作废，需至营业厅补办新卡
- 初始PIN码重置后，建议在手机设置中关闭“锁定SIM卡”功能
- 通过微信公众号“中国移动10086”发送“我的PUK码”可获取查询链接，需确保微信已绑定手机号
结论：通过10086短信、中国移动APP或线下营业厅均可快速查询PUK码并解锁SIM卡。建议用户优先使用官方自助渠道，避免因多次输错密码导致卡片报废。
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