移动校园卡注销全流程指南
一、线上销户流程
通过中国移动APP可完成全流程线上注销：
- 拨打10086转人工客服，要求取消所有关联业务
- 登录APP进入「服务大厅」→「线上销户」，完成身份验证
- 拍摄身份证正反面及6秒验证视频
- 确认余额转移方式，等待短信确认通知
注意需提前解除亲情网、校园宽带等关联服务，发送短信3736到10086可取消宽带绑定
二、合约未满处理方案
合约期内注销需分情况处理：
- 查看原始合约条款，确认违约金计算方式
- 通过APP「投诉建议」通道提交特殊注销申请
- 协商改签8元保号套餐过渡
若遇客服推诿，可明确表示向工信部申诉，多数情况能免除违约金
三、申诉指引
当常规渠道受阻时：
- 关注「工信部12300」公众号提交申诉
- 填写运营商信息及投诉原因（建议注明「强制绑定套餐」）
- 48小时内会有专属客服联系处理
申诉时需坚持注销诉求，说明异地办理困难
注意事项
- 销户后需等待3个月才能办理新卡
- 提前解绑校园门禁、图书馆等关联系统
- 建议在工作日9:00-18:00办理业务
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