一、信号问题诊断与解决方法
若联通卡出现无信号或通信中断，需优先排查以下问题：
- 设备检查：确认手机是否开启飞行模式，检查SIM卡是否接触不良或损坏
- 网络覆盖：通过运营商官网查询当前位置的网络信号强度，尝试切换4G/5G网络模式
- 账户状态：登录联通APP查看账户余额和停机状态，排除欠费停机可能性
二、二次实名认证操作流程
触发局停后需通过以下两种方式完成认证：
1. 短信快捷复通
- 点击联通发送的复机短信中的认证链接
- 填写身份证信息并上传证件正反面照片
- 完成活体检测视频录制
2. 联通APP认证
- 打开应用商店下载最新版「中国联通」APP
- 在搜索栏输入「自助复通」或「二次实人认证」
- 根据提示完成身份证扫描和人脸识别
三、常见问题与应对策略
- 超时未认证：停机超过7天需携带身份证至线下营业厅办理
- 认证失败：检查身份证是否过期、照片是否反光模糊，建议在光线充足环境下操作
- 未收到短信：通过APP「服务反馈」渠道申请重新发送认证通知
四、预防停机与使用建议
- 新卡激活后避免频繁更换设备或跨省使用
- 每月至少产生1次通话记录或流量消耗
- 长期未使用卡片建议办理保号套餐
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