一、销户退费基本流程
联通用户可通过线上/线下两种渠道办理销户退费：
- 线上流程
- 登录中国联通APP或官网，进入「销户」功能模块
- 提交身份证正反面照片，完成实名验证
- 选择退费方式（银行卡/沃账户/其他联通号码）
- 线下流程
- 携带身份证原件及手机卡至营业厅
- 填写《销户申请表》并确认退费账户
- 领取业务受理单作为退费凭证
二、退费到账时间说明
退费时效因办理渠道不同有所差异：
- 线上渠道：2-3个工作日到账银行卡，1-3工作日到联通账户
- 线下渠道：3-5个工作日到银行卡，现金退款需二次进厅
- 次月系统结算期后自动发起退费（每月10-20日）
三、退费方式与注意事项
用户可选择的退费途径包括：
- 原路返回支付账户（银行卡/支付宝）
- 转移至沃账户用于消费联通服务
- 转入归属地联通号码（含固话）
重要注意事项：
- 充值卡/赠送话费不可退现，需转至其他号码
- 需结清欠费且解除所有增值服务绑定
- 保留原号码三个月反悔期
四、特殊场景处理规则
特定情况需特殊处理：
- 合约期内用户需缴纳违约金方可销户
- 参加营销活动的号码需先解除活动限制
- 单位账户需提供加盖公章的授权书
联通用户办理销户退费需提前做好账户清算，根据自身需求选择线上/线下渠道。退费时效与方式受支付类型、办理渠道等多因素影响，建议优先通过官方APP完成全流程操作。特殊场景用户需提前联系客服确认办理条件，避免因信息不全导致退费延迟。
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