线上退订操作步骤
通过以下三种途径可快速完成套餐退订：
- 手机营业厅APP退订：登录后进入「我的」→「套餐」→「退订」按钮
- 网上营业厅退订：官网登录后选择「业务办理」→「套餐变更」→「取消已订购套餐」
- 客服电话退订：拨打10010按提示转人工服务完成验证退订
线下营业厅办理流程
需携带本人身份证原件及手机卡前往营业厅：
- 向工作人员说明退订需求并提交证件
- 签署业务变更确认单
- 领取回执单保留退订凭证
注意事项
办理退订前需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 套餐余额需在退订前处理完毕
- 国际漫游用户需等待额外结算周期
结论建议
推荐优先使用手机APP自助退订，操作便捷且实时生效。若涉及合约套餐或特殊资费问题，建议提前致电客服确认细节后再办理。
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