一、预付费卡到期处理流程
当联通预付费卡到期时，用户需在90天内完成以下操作：
- 锁定状态处理：携带身份证原件及SIM卡至联通营业厅申请解锁
- 充值续费：通过官方渠道完成最低10元话费充值激活账户
- 套餐选择：建议优先选择与原套餐匹配的资费方案
二、官方续费渠道说明
联通提供多种续费方式满足不同用户需求：
- 线上渠道：中国联通APP”我的套餐”页面自助续约
- 线下服务：携带身份证至自有营业厅办理续费
- 电话办理：拨打10010按语音提示操作
三、有效期延长策略
针对不同用户群体提供差异化解决方案：
| 用户类型 | 处理方式 | 有效期 |
|---|---|---|
| 短期用户 | 办理1年期套餐 | 到期自动恢复原资费 |
| 长期用户 | 签约自动续约协议 | 优惠资费延续至2030年 |
四、特殊情况处理建议
遇到争议时建议采取以下维权措施：
- 保留原始通话录音及业务办理凭证
- 要求客服提供工号并明确处理时限
- 通过工信部投诉渠道提交书面材料
建议用户提前30天关注套餐到期提醒，通过官方渠道完成续费操作。对于存在资费争议的情况，应及时保留证据并通过正规渠道维权，同时注意合约期内不得单方终止协议的特殊条款。
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