一、转网资格确认
发送短信 CXXZ#姓名#身份证号 至联通10010，查询是否符合以下条件：
- 已完成实名认证
- 无欠费或未结清费用
- 无在网约定期限协议（如宽带合约、流量合约）
- 非5G合约用户
若存在限制业务需提前解除，靓号用户需支付违约金。
二、解除限制业务
处理常见限制的三种方式：
- 拨打10010要求取消亲情网、存费送费协议
- 通过10015投诉电话加速处理
- 微信搜索「工信部12300」公众号提交投诉
三、获取授权码
资格验证通过后执行：
- 发送短信
SQXZ#姓名#身份证号至10010 - 接收6位携转授权码（有效期1小时）
- 建议到达移动营业厅后再次获取
四、办理携号转网
两种办理方式：
- 线下办理：携带身份证原件及授权码至归属地移动营业厅
- 线上办理：通过中国移动APP「携号入网」入口申请，等待上门服务
新卡生效时间为整点切换（如10:30办理则11:00生效）。
五、注意事项
- 需归还联通光猫、机顶盒等设备
- 转网后原话费余额不退
- 生效初期可能短暂影响短信验证码接收
整个流程从资格查询到完成转网约需1-3个工作日，建议优先通过线上渠道解除限制业务。转网后号码保持不变，可保留原有通信记录。
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