一、人工客服退订操作
用户可通过拨打10010客服热线，根据语音提示选择人工服务，直接向客服人员说明需退订的订单或业务名称。客服将协助查询并完成退订操作。若遇无法接通的情况，建议多次尝试或通过中国联通APP发起在线投诉，等待专属客服24小时内回电处理。
二、中国联通APP退订流程
- 登录APP后点击底部「服务」-「查询」-「我已订购」查看当前业务
- 选择「办理」-「增值业务退订」进入操作界面
- 点击目标业务右侧「退订」按钮并确认提示信息
若需删除订单记录，可在「我的订单」中选择「购物订单」，找到对应订单点击删除。
三、短信快捷退订方法
发送短信指令「TD+业务名称」至10010（例如：TD视频会员），收到确认短信后回复「Y」完成退订。查询当前业务可发送「HS」至10010获取订购列表。
建议优先使用中国联通APP自助办理退订，处理时效更快且支持订单删除功能。对复杂业务或费用争议，可通过APP投诉通道获取专属客服支持。
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