APP在线退订
通过中国联通APP退订是最便捷的方式：
- 打开APP进入「服务」-「办理」-「增值业务退订」
- 在业务列表中找到「视频彩铃」服务
- 点击右侧「退订」按钮完成操作
人工客服退订
拨打10010客服热线，根据语音提示：
- 选择「人工服务」选项
- 向客服明确表达退订需求
- 代他人办理需准备机主身份证号和验证码
短信快捷退订
编辑短信指令「500」发送至10010，系统将自动受理退订申请，成功后会有短信通知
官网自助退订
访问沃音乐官网(www.10155.com)：
- 登录后进入「个人中心」-「业务管理」
- 选择「彩铃」-「退订」选项
- 确认服务协议后提交申请
营业厅办理
携带身份证件原件前往联通营业厅：
- 在业务办理窗口出示有效证件
- 填写《增值业务退订申请表》
- 现场确认退订生效
注意事项
若遇客服推诿或退订失败，可登录工信部12300微信公众号提交申诉，通常7个工作日内会得到处理反馈。建议退订后通过APP「已订业务」查询确认服务状态。
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