一、补办前准备与实名认证
办理联通卡补办前需确保已完成实名认证。未实名用户需通过中国联通APP「实名补登记」功能或携带身份证原件、社保卡及通话记录到线下营业厅完成认证。已实名用户需准备：
- 本人身份证原件（委托代办需双方身份证及书面委托）
- 手机号码与SIM卡号信息
- 近3个月通话记录（含5天前呼出记录）
二、线上挂失与补办流程
通过中国联通APP办理补换卡需按以下步骤操作：
- 登录APP点击「服务」→「办理」→「补换卡」
- 填写身份证信息并通过人脸识别验证
- 提供3个近3个月常用联系人号码
- 填写收货地址并支付补卡费（预付费10元/后付费20元）
- 等待新卡邮寄（支持电子卡领取）
三、线下营业厅补办指南
选择直营营业厅办理时需注意：
- 优先通过地图APP搜索「联通直营营业厅」
- 卡损用户可直接补办，丢失卡需先拨打10010挂失
- 填写纸质申请表并缴纳工本费
- 现场领取新卡并激活使用
四、注意事项与常见问题
补办过程中需特别注意：
- 每月APP补换卡限3次，超限需线下办理
- 非本人办理需提供委托书及代理人身份证
- 补卡后原卡立即失效，需及时转移数据
- 特殊套餐用户建议先咨询客服
联通卡补办已形成线上线下双通道服务体系，推荐优先使用APP完成实名认证和线上补办。如遇复杂情况或需要紧急用卡，建议选择直营营业厅现场办理，确保通信服务快速恢复。
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