短信查询：发送CXTK至10010
中国联通用户可通过短信快速查询套餐详情：
- 新建短信编辑界面，输入收件人号码10010
- 在短信内容栏输入字母组合CXTK
- 点击发送按钮后，系统将在2分钟内返回包含套餐名称、资费标准、剩余流量/通话时长等信息的短信
此方法无需联网且操作简便，适合老年用户或网络信号不佳的场景。查询结果包含主套餐与附加业务明细，且支持全国统一指令。
手机APP查询步骤详解
通过中国联通官方APP查询套餐的操作流程：
- 下载安装最新版中国联通APP（各大应用商店均可获取）
- 使用本机号码登录，支持短信验证码或服务密码两种认证方式
- 点击底部导航栏“服务”选项
- 选择“查询”菜单中的“套餐余量”子项
- 界面将展示包含流量、语音、短信的实时使用数据及剩余额度
| 功能模块 | 查询内容 |
|---|---|
| 套餐余量 | 流量/语音/短信使用量 |
| 已订业务 | 生效中的增值服务 |
| 历史账单 | 近12个月消费记录 |
其他辅助查询方式
除上述方法外，用户还可选择：
- 官网查询：登录10010.com查看套餐详情
- 电话查询：拨打10010按语音提示操作
- 微信公众号：绑定账号后通过菜单查询
注意事项与常见问题
使用短信查询时需注意：
- 发送指令不区分大小写，但需确保无空格或特殊字符
- 查询结果可能因系统延迟存在15分钟误差
- 部分省份支持个性化指令，如上海可发送TCYL查询
通过APP查询若遇数据异常，建议先尝试下拉刷新页面或重新登录账户。跨省使用可能出现套餐展示格式差异，属正常现象。
结论：中国联通提供短信、APP、官网等多维度查询通道，用户可根据场景选择最便捷方式。短信指令CXTK与手机APP组合使用，可实现7×24小时套餐信息实时掌控。
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