一、流量卡退订方法
移动流量卡支持线上/线下两种退订方式：
- 线上退订：登录中国移动APP，在「我的订单」选择目标流量卡，点击退订按钮提交申请
- 线下退订：携带身份证件至营业厅办理，或拨打10086转人工服务完成退订
通过短信发送0000至10086可查询已订购业务，回复td+业务编号可直接退订
二、订单取消流程
根据订单状态执行不同操作：
| 订单状态 | 操作方式 |
|---|---|
| 未发货 | 官网/APP订单页面直接取消 |
| 运输中 | 联系快递员拒收包裹 |
| 已签收未激活 | 保持未激活状态20天后自动失效 |
三、退费申请指引
成功退订后按以下步骤申请退款：
- APP端：通过「我的投诉」提交费用疑问工单
- 网页端：登录移动官网在线客服申请退费
- 电话申请：拨打10086说明退费需求
退款将在3-15个工作日原路返回，已使用流量不享受退款
四、注意事项
办理业务时需注意：
- 实体卡激活后需到营业厅办理注销
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退款金额以实际未使用天数计算
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