一、线上升级套餐的三种方式
用户可通过以下数字化渠道自助完成套餐升级：
- 中国联通APP：登录后依次点击「服务」-「办理」-「套餐变更」，选择目标套餐提交申请。部分5G套餐支持即时生效预览，办理成功后次月1日生效。
- 微信公众号：关注「中国联通微厅」发送“人工”，提出套餐变更需求，通过验证码完成身份确认。
- 官方网站：在官网「个人业务」板块选择套餐变更功能，系统将自动校验用户资格。
二、网龄升级计划参与指南
联通网龄计划根据用户持续使用4G/5G网络的时长提供权益升级，参与方式包括：
- 自动累积：连续使用指定套餐满12个月可提升1级网龄等级
- 活动兑换：通过官方渠道参与「网龄加速」活动，最高可叠加6个月时长
- 权益兑换：使用积分兑换网龄加速包，每月限兑1次
三、线下与客服办理渠道
特殊业务需通过人工服务办理：
- 携带身份证至营业厅验证身份信息
- 签署套餐变更协议并留存电子签名
- 领取新套餐说明手册
拨打10010客服热线，按语音提示转接人工服务办理，需提供服务密码验证。
四、注意事项与生效规则
升级过程中需注意：套餐变更存在次月生效限制，当月剩余流量不可结转至新套餐；合约期内用户需支付违约金方可提前变更；5G套餐要求设备支持NR网络频段。
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