一、确认手机卡槽兼容性
需确认手机卡槽支持nano卡（12mm×9mm），部分老机型可能需要卡套适配。建议通过手机说明书或官网查询SIM卡类型要求，若设备仅支持micro SIM卡，则需同步更换手机或使用卡套转接。
二、准备必要材料与信息
办理换卡需携带以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 原手机卡及服务密码
- 绑定业务的银行卡（涉及话费账户转移）
注意：企业用户需额外提供营业执照副本与授权委托书。
三、换卡操作流程指引
- 前往移动自营营业厅办理换卡业务
- 通过人脸识别或指纹完成身份核验
- 签署SIM卡更换协议
- 现场激活新卡并测试通信功能
全程耗时约15分钟，建议避开月底业务高峰期办理。
四、更换后注意事项
新卡启用后需完成：
- 解绑旧卡与支付平台、银行账户的关联
- 更新社交账号（微信、QQ）的安全手机
- 重新设置智能家居设备的网络认证
- 销毁旧卡芯片防止信息泄露
建议保留旧卡24小时作为过渡期。
五、常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 换卡是否收费？ | 首次免费，补卡收取10元工本费 |
| 国际漫游状态能否换卡？ | 需先关闭漫游服务 |
| 副卡用户如何办理？ | 主卡持有人需到场授权 |
若出现信号异常，可尝试重启手机或手动选择运营商网络，持续故障需返厅检测。
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