一、线上销户操作流程
通过中国移动APP办理线上销户需完成以下步骤：
- 登录中国移动APP，在服务大厅选择【线上销户】功能
- 取消所有未到期合约（包括校园卡、宽带等绑定服务）
- 上传身份证正反面照片并完成视频人脸认证
- 填写余额转移手机号（需同省移动号码）及接收通知的号码
- 签署电子协议并提交申请，收到确认短信即完成流程
二、注销前注意事项
办理销户时需特别注意以下事项：
- 提前解绑银行卡、社交账号等第三方服务
- 确认无未完结的投诉工单或欠费账单
- 合约期内销户需支付违约金，建议合约到期后再操作
- 剩余话费转移需在提交申请时同步完成
- 视频认证需在光线充足环境下进行，确保识别成功率
三、常见问题解答
Q：注销后多久生效？
提交申请后需等待3-5个工作日审核，次月1日正式生效
Q：异地号码能否线上注销？
仅支持归属地省份办理，异地号码需返回归属地营业厅处理
Q：注销失败常见原因？
存在未取消的增值服务、合约未到期或身份信息不符
线上销户功能显著简化了传统营业厅办理流程，但需特别注意合约解除与个人信息保护。建议在非合约期办理，并提前做好第三方服务解绑。如遇系统提示错误，可通过APP内置投诉通道联系专属客服处理。
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