线上自助办理
通过中国电信官方渠道可快速完成套餐重置操作：
- 登录中国电信APP，进入「查询办理」→「业务办理」→「套餐变更」
- 在微信公众号/支付宝小程序中绑定号码，选择「我的套餐」进行变更
- 每周五上午10点关注APP限量特惠套餐
电话客服办理
适合不熟悉线上操作的用户：
- 拨打10000号按语音提示转接人工服务
- 明确告知目标套餐名称，坚持选择低价资费选项
- 记录通话时间及工号，必要时通过投诉通道加速办理
线下营业厅办理
需携带身份证原件办理：
- 向工作人员说明变更需求
- 查询携号转网专属折扣和老用户优惠
- 签字确认新套餐协议
注意事项
变更前需重点确认：
- 合约期限制及违约金计算标准（剩余月份基础费的30%）
- 新套餐生效时间（一般为次月1日）
- 主副卡兼容性及宽带绑定服务影响
操作建议
建议优先选择线上办理渠道，周五特惠时段可节省更多资费。合约期内用户建议先通过10000号测算解约成本，确认无误后再办理重置。
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