一、线上注销流程详解
中国移动已全面支持线上异地注销服务，具体操作步骤如下：
- 拨打10086转人工服务，确认号码无未完成合约及欠费
- 通过「中国移动」APP登录账户，在「服务大厅」找到「销号服务」入口
- 上传身份证正反面照片，录制动态验证视频（需露出完整面部）
- 确认本月话费已结清，等待3-5个工作日的系统审核
完成上述步骤后，剩余话费将在销户成功后原路退回。
二、线下办理补充方案
若需线下办理，请携带以下材料前往指定营业厅：
- 本人有效身份证原件
- 手机卡服务密码（遗忘可提前重置）
- 实体SIM卡（如尚在持有）
注意选择标注「跨省服务」的营业厅，办理后需签署《异地销户协议》，注销流程将在7-15个工作日内生效。
三、核心注意事项
办理前务必完成以下准备：
- 解除所有第三方绑定（如支付宝、银行验证）
- 终止合约期内业务（宽带/套餐优惠需先解约）
- 处理副卡及家庭共享业务
建议在月初办理注销，避免产生整月套餐费用。
四、常见问题处理
遇到特殊情况可参考以下解决方案：
- 合约未到期：要求客服立即终止合约，而非次月生效
- 黑名单限制：结清历史欠费后申请信用修复
- 系统审核失败：重新提交材料或转线下核验
移动异地销户已实现全渠道覆盖，线上办理效率显著优于线下。关键要提前处理合约绑定问题，建议优先通过官方APP完成操作。若遇系统障碍，及时联系归属地客服协调处理。
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