家庭宽带线路故障快速排查手册
一、基础设备检查
遇到网络中断时，首先执行以下基础检查：
- 确认光猫和路由器的电源指示灯是否正常亮起
- 检查光纤插头是否完全插入光猫接口，避免过度弯折线路
- 重新拔插所有网线接头，确保接触良好
- 拨打运营商服务号查询宽带账户是否欠费
二、设备状态判断
通过设备指示灯快速诊断网络状态：
- POWER电源灯：绿色常亮为正常
- PON注册灯：闪烁表示注册异常
- LOS信号灯：红灯提示光纤信号中断
建议在重启设备后观察指示灯变化，光猫需断电10秒以上才能完全复位
三、故障分类处理
根据故障现象采取针对性措施：
- 完全断网：直连光猫测试，排除路由器故障
- 无线信号消失：检查路由器无线功能是否启用
- 网速异常：使用Speedtest等工具进行测速对比
若光猫LOS灯持续红灯，建议整理光纤线路后联系运营商检修
四、专业维护建议
当自助排查无效时：
- 记录设备异常指示灯状态及故障时间
- 通过运营商APP提交故障申报单
- 保留直连光猫的测试结果作为检修依据
建议每2年更换路由器设备，避免硬件老化导致网络不稳定
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