一、实名信息查询步骤
通过中国移动APP可快速查询实名信息：
- 下载并打开最新版中国移动APP
- 点击底部导航栏「我的」进入个人中心
- 点击页面顶部的用户头像
- 选择「号码资料」查看详细信息
- 截图或打印页面作为凭证
二、实名补登记方法
线上办理（推荐）
- APP操作流程：
- 在「服务大厅」选择「办理」-「实名补登记」
- 输入手机号码和服务密码登录
- 上传身份证正反面及手持照片
- 录制认证视频并提交审核
- 微信公众号办理：
- 关注官方公众号进入「查询办理」
- 通过通话记录验证身份（需提供3个近期主叫号码）
- 在线提交电子版证明材料
线下办理
携带身份证原件及手机卡前往营业厅，通过自助终端或柜台办理
三、注意事项与审核流程
- 有效期内的二代身份证原件
- 最近5天拨出的3个有效电话号码
- 手持身份证正反面拍摄规范（需显示完整证件信息）
审核周期通常为1-3个工作日，特殊情况下可能要求补充材料。如遇实名信息与使用人不符的情况，需通过邮件提交承诺书等补充文件
通过整合线上/线下多种办理渠道，用户可根据实际情况选择最便捷的实名认证管理方式。建议优先使用官方APP完成全流程操作，遇到复杂问题可拨打10086转人工服务获取专业指导
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