中国联通手机卡线上销户操作指南
一、操作流程概览
通过中国联通APP进行线上销户包含以下核心步骤：
- 下载安装最新版中国联通APP（支持iOS/Android系统）
- 登录后进入【服务＞办理＞销户】功能模块
- 完成身份核验与活体认证
- 确认账户状态与余额处理方式
- 提交申请等待系统审核
二、账户资格验证
符合线上销户的条件包括：
- 通过居民身份证办理的实名制用户
- 无主副卡绑定关系
- 已解除所有合约套餐
- 账户无欠费且实时话费结清
办理时间为每日7:30-22:00（月末最后一日18:00后暂停服务）
三、身份认证步骤
身份验证包含双重安全保障：
- 上传身份证正反面高清照片
- 完成实时活体检测（抬头/张嘴/眨眼）
- 选择验证方式：
- 本机短信验证码
- ICCID卡号验证（卡背面20位数字）
四、余额处理方案
账户余额支持以下处理方式：
- 转账至本省联通号码（推荐方案）
- 退至本人银行账户（需提前绑定）
- 自愿放弃账户余额
注意：退款金额以次月系统结算为准，建议销户前解绑第三方支付平台
五、注意事项说明
重要时间节点与业务影响：
- 未使用国际漫游：次月正式销户
- 使用国际漫游：次次月正式销户
- 销户后号码将进入冷冻期，90天后重新投放市场
遇合约解除问题可拨打10010或通过工信部渠道申诉
线上销户流程已实现全程电子化，建议优先通过官方APP办理。需特别注意合约解除与余额处理的时间节点，国际漫游用户需预留更长的业务处理周期。完成销户后请及时变更相关平台的号码绑定信息。
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