一、线上销户核心流程
电信流量卡线上销户提供多种官方渠道，以下为两种主流方式：
方法一：中国电信APP自助销户
- 下载并登录中国电信APP，选择验证码登录模式
- 在搜索框输入“在线注销手机号”进入移动销户模块
- 上传身份证正反面及持证视频，选择余额退还方式
方法二：工信部申诉通道
- 关注“工信部12300”公众号，通过用户申诉提交销户请求
- 选择运营商后填写必填信息，等待客服主动联系确认
二、远程视频办理指南
通过微信小程序实现视频客服实时办理：
- 搜索“中国电信远程柜台”小程序并登录手机号
- 输入邀请码（可通过运营商公众号获取）
- 视频通话确认身份后，按指引完成电子表单提交
三、注意事项与常见问题
- 合约期内号码需先联系客服解除协议
- 欠费号码需缴清费用方可办理，否则影响征信记录
- 退款到账时间一般为次月7日前，需准确填写支付宝/银行账户
通过整合微信小程序、官方APP、工信部申诉三大渠道，用户可灵活选择适合的线上销户方式。建议优先使用视频柜台实现实时办理，复杂情况可通过APP提交完整资料。办理前务必确认合约状态与账户余额，避免重复操作。
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