一、准备事项
办理线上销户前需确保：① 已安装最新版中国联通APP（版本号≥8.0）；② 账户无欠费且预存话费≥10元；③ 准备身份证原件及办理号码的ICCID（卡背面19位数字）；④ 确认非主副卡/融合套餐用户。
二、APP操作流程
- 登录APP：使用手机号+服务密码/验证码登录
- 进入销户入口：
首页→服务→办理→销户 - 选择销户原因：包含「套餐资费过高」等12个选项
- 身份验证：可选择短信验证或ICCID验证
三、活体认证详解
系统将分三步核验身份：① 上传身份证正反面照片（需清晰显示国徽面及人像面）；② 完成动态指令动作：抬头→张嘴→眨眼（需保持面部在取景框内）；③ 视频录制验证（需环境光线充足）。认证失败时可尝试更换设备或联系客服。
四、注意事项
- 国际漫游用户需等待60天正式销户
- 余额处理：仅支持转至同省联通号码
- 办理时间：每日7:30-22:00（月末最后1天18点后停办）
- 合约用户需提前拨打10010解绑
通过中国联通APP完成线上销户平均耗时约15分钟，活体认证通过率可达92%。建议优先选择工作日上午办理，遇系统故障时可转在线客服登记处理。完成销户后建议保留ICCID码备查。
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