套餐变更操作流程
通过中国联通APP可自助完成套餐变更：
- 登录APP首页点击「服务」菜单
- 选择「号卡套餐」→「套餐变更」
- 浏览可选套餐并勾选目标方案
- 提交申请后等待次月生效
微信用户可关注「中国联通微厅」公众号，发送「转人工」后申请特殊套餐变更。
APP办理补换卡指南
符合以下条件可线上补卡：
- 已完成实名认证的4G/5G用户
- 每月不超过3次申请
具体操作步骤：
- APP首页搜索「补换卡」进入业务入口
- 上传身份证正反面并完成活体验证
- 填写3个常用联系人号码
- 确认收货地址后提交申请
注意事项与常见问题
办理前需特别注意：
- 紧急挂失需致电10010客服
- 电子卡仅支持部分机型使用
- 异地补卡需选择全国统一服务入口
线上服务已覆盖90%的常规业务办理需求，建议优先使用APP完成操作。特殊业务或紧急情况建议联系人工客服或前往线下营业厅办理。
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