一、立即挂失流程
发现手机卡丢失后，需在第一时间通过以下两种方式挂失：
- 拨打10086客服电话，通过人工服务冻结号码
- 登录中国移动APP，在「安全中心」进行紧急停机操作
挂失成功后，原卡将立即失效，有效防止话费损失和信息泄露。
二、补办方式选择
线下营业厅办理
- 携带身份证原件前往指定营业厅
- 异地补办需提前电话确认网点资质
- 办理时长约15分钟，费用10-15元
线上自助申请
- 通过中国移动APP「补换卡」服务在线申请
- 需完成人脸识别和身份证上传
- 新卡通过EMS邮寄，一般2-3工作日送达
三、所需材料清单
不同办理场景需准备的材料有所差异：
- 本人办理：二代身份证原件
- 委托代办：双方身份证原件+授权委托书
- 特殊场景：三个月内通话记录（遗忘服务密码时）
四、注意事项提醒
补卡完成后需重点注意：
- 立即修改支付软件绑定信息
- 检查通话记录是否存在异常
- 异地补卡可能限制部分增值业务
建议在补卡后3日内通过10086查询业务状态。
移动用户补办手机卡已形成标准化流程，线下办理最快可实现当场换卡，线上渠道则适合时间受限的用户。关键点在于及时挂失避免损失，并确保携带完整身份证明材料。建议优先选择星级营业厅办理，可获得更高效的服务保障。
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