销户流程全解析
移动手机卡销户分为线上与线下两种方式。线上注销需通过中国移动APP完成身份核验、信息提交等流程，全程无需到营业厅；线下注销则需携带身份证原件至移动营业厅办理。
- 线上注销：登录移动APP→服务大厅→线上销户→人脸识别→填写余额转移信息→提交申请
- 线下注销：携带身份证至营业厅→取号排队→签署销户协议→确认话费转移
停机保号办理方法
短期不使用手机卡可办理停机保号，保留号码使用权。通过中国移动APP或客服热线申请，需每月支付5元保号费：
- APP办理路径：我的→账户管理→停机保号
- 电话办理：拨打10086按语音提示操作
线上注销操作指南
通过中国移动APP完成注销的详细步骤：
- 登录账号后进入「服务大厅」选择「线上销户」
- 上传身份证正反面并完成视频认证
- 填写余额转移接收号码（需同归属地）
- 签署电子协议后等待系统审核
注：注销生效需等待1个月，剩余话费将于次月25日前转移。
注意事项及常见问题
- 欠费状态需结清费用方可办理销户
- 合约期内销户可能产生违约金
- 建议提前解绑银行卡、社交账号等关联服务
- 特殊情况下可通过工信部申诉渠道处理
移动手机卡停用建议优先选择线上注销，流程便捷且支持话费转移。若需保留号码，停机保号是更灵活的选择。办理前务必备份数据并解绑关键服务，避免信息丢失。
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