一、初步排查步骤
当联通卡突然失去网络连接时，建议按照以下顺序进行基础检查：
- 确认手机未开启飞行模式，检查状态栏是否有禁用网络标识
- 移动到开阔区域测试信号，排除建筑遮挡造成的网络覆盖问题
- 长按电源键执行手机重启操作，重置网络连接模块
- 检查话费余额是否正常，避免因欠费导致服务中断
二、网络设置调整
若基础排查无效，可尝试调整网络参数配置：
- 在移动网络设置中手动选择「中国联通」运营商
- 修改APN接入点为联通沃网络默认配置（3gnet）
- 尝试恢复网络设置到出厂默认值
安卓用户可通过「设置→双卡与移动网络→接入点名称」进行参数校对，iOS用户需在「蜂窝网络→蜂窝数据选项」中完成设置。
三、SIM卡维护与更换
物理接触不良是常见故障原因，建议：
- 关机后取出SIM卡，用酒精棉片清洁金属触点
- 使用卡针重新插入SIM卡，确保完全卡入卡槽
- 将SIM卡换至其他设备测试，确认是否硬件损坏
若发现SIM卡存在明显磨损、氧化，需携带身份证原件至营业厅办理换卡，目前支持全国异地补换卡服务。
四、运营商服务处理
当自主排查无效时，建议：
- 使用其他联通号码拨打10010转人工客服
- 提供故障现象、发生时间和地理位置
- 配合客服完成身份验证和网络刷新操作
特别提醒：如所在区域出现基站维护或网络升级，客服可提供预计恢复时间及应急通信方案。
建议按照「设备重启→网络设置→SIM卡检测→客服协助」的优先级进行故障排除。多数网络中断问题可通过基础操作恢复，若持续超过12小时无服务，需考虑SIM卡硬件故障或区域性网络异常，建议及时进行设备交叉测试并联系运营商。
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