线上销户流程
通过运营商官方渠道可完成线上销户：
- 拨打客服热线获取短信链接，通过视频认证提交申请
- 登录移动APP「服务大厅」，找到「销号服务」完成身份核验
- 提前取消所有套餐并缴清欠费，等待3-7个工作日审核
线下营业厅办理
需携带身份证原件前往指定营业厅：
- 拨打归属地客服查询合约状态，确认无未完成业务
- 通过10086查询支持异地销户的大型营业厅
- 现场填写《异地销户申请单》并提交归属地处理
跨省限制处理
处理跨省限制的关键步骤：
- 合约期内号码需联系归属地客服解除绑定
- 宽带/副卡业务需在销户前完成解绑
- 特殊套餐需通过工信部投诉渠道解决争议
注意事项与建议
销户前必须完成的准备工作：
- 解绑银行卡、支付平台等第三方服务
- 提前备份通讯录和重要短信
- 确认话费余额处理方式（转移或清零）
异地销户需优先选择线上渠道完成基础操作，涉及跨省合约限制时需通过客服协调处理。线下办理建议提前确认营业厅权限，携带完整证件材料可提升办理效率。
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