一、中国联通APP查询步骤
通过中国联通官方APP可实时查询空号状态与欠费金额，具体流程如下：
- 打开中国联通APP并登录账户
- 点击底部导航栏「服务」选项
- 选择「查询」菜单中的「账户余额」
- 查看页面显示的实时欠费金额与账户状态
若账户已停机，需连接WiFi网络进行操作，系统将显示具体停机原因及欠费金额。
二、10010客服热线操作指南
拨打中国联通官方客服热线10010，按以下步骤操作：
- 拨通后按「1」选择中文服务
- 按「2」进入账户查询服务
- 根据提示输入手机号码与服务密码
- 按「1」收听语音播报的欠费信息
停机状态下仍可拨打该热线，支持免密查询基础欠费金额。
三、短信快捷查询方式
单停状态（仅限制呼出）用户可使用短信查询：
- 编辑短信「CXYE」发送至10010
- 收到包含账户余额的自动回复短信
- 若显示负数金额即为当前欠费总额
四、其他查询渠道说明
补充查询渠道包含：
| 渠道类型 | 操作说明 |
|---|---|
| 网上营业厅 | 登录官网通过服务密码查询账单 |
| 线下营业厅 | 持身份证原件现场查询明细 |
| 第三方平台 | 支付宝/微信绑定号码显示基础余额 |
建议优先使用官方渠道获取准确信息。
推荐使用中国联通APP完成自助查询，停机用户可通过10010热线获取实时数据。超过90天未缴费的空号将自动进入销户流程，建议及时处理欠费以避免号码回收。
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