短信退订操作指南
通过短信指令取消流量包是最快捷的方式，支持以下两种操作模式：
- 直接退订指令
- 发送“QXLL”至10001：立即取消所有上网套餐及流量包
- 发送“TDTFY”至10001：专用于退订基础流量包
- 查询后选择性退订
- 发送“0000”至10001：获取当前订购业务列表
- 根据回复短信提示，回复对应业务编码完成退订
完成操作后系统将发送确认短信，建议保留该信息以备查证
APP退订全流程
中国电信APP提供可视化退订服务，具体操作路径如下：
- 登录APP后点击底部「查询办理」
- 选择「全部」菜单进入业务总览界面
- 定位「业务办理」模块中的「加装包退订」
- 在列表中选择目标流量包进行退订
- 输入短信验证码完成身份验证
成功退订后系统将实时更新业务状态，支持在「已订业务」界面二次确认
注意事项与时效说明
- 合约期流量包需支付违约金方可提前解约
- 月末退订可能次月生效，建议在月初操作
- 融合套餐需通过人工客服或营业厅处理
- 退订后剩余流量将按标准资费计费
遇到退订障碍时，可通过10000客服热线或线下营业厅寻求人工协助
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