一、Fido合约机退货所需材料清单
办理Fido合约机退货时，需提前准备以下材料以确保流程顺利：
- 购买凭证：包括原始合同、发票或电子订单确认单，需包含设备型号和签约信息。
- 设备及配件：手机主机、充电器、耳机、说明书等所有原装配件需完好无损。
- 身份证明：有效身份证件（如护照、驾照）及合约账户持有人的授权证明（若非本人办理）。
- 退货申请表：部分情况下需填写Fido官方提供的退货申请表格，注明退货原因。
- 数据清理确认：需提前删除设备中的个人隐私数据并解除账户绑定。
二、退货授权委托步骤详解
若需委托他人代办退货，需按以下步骤完成授权：
- 填写授权委托书：明确注明受托人姓名、身份证号、授权事项（如退货办理、文件签收）及委托期限。
- 公证或签字认证：部分场景要求委托书经公证机构公证或由双方当面签字确认。
- 提交Fido审核：将授权书原件连同其他材料一并提交至Fido门店或线上客服审核。
注意：委托书需包含委托人联系方式，受托人办理时需出示本人身份证原件。
三、退货流程与注意事项
完成材料准备后，按以下步骤操作：
- 提交退货申请：通过Fido官网、APP或门店提交申请，说明退货原因（如设备故障、合约条款争议）。
- 等待审核确认：Fido将在1-3个工作日内审核材料，确认是否符合退货政策（如无人为损坏、在退换期内）。
- 寄回或送回设备：审核通过后，按指定方式退回设备，建议使用可追踪的快递并保留物流凭证。
- 退款或合约调整：设备验收后，15个工作日内完成退款或合约终止手续。
注意事项：
- 退货期限通常为签约后14天内，逾期可能需支付违约金。
- 若设备存在争议性损坏，Fido可能要求第三方检测报告。
- 保留所有沟通记录，包括客服邮件、聊天截图等。
Fido合约机退货需系统准备材料并严格遵循授权流程，建议提前备份数据、核对政策细节，以保障自身权益。若遇复杂情况，可通过消费者保护机构协商解决。
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